一般建設項目程序復雜，耗時長，規定多，處處是機關，容易出問題，管理中的問題非常復雜，下面介紹項目經理在項目管理中經常遇到的問題和解決這些問題的經驗，與大家一起分享交流。

一、如何修訂不合理的項目目標？

很多項目在簽約的階段就定義了不合理的目標。

要使項目成功實施，就必須在合同約定目標基礎上對項目目標進行再次定義，項目經理需要運用必要的辦法，在項目周期內不斷去尋求客戶可接受的最小或最優的目標邊界。

但是如果項目經理一開始就想動項目目標，容易引起客戶的反感。因此需要先與客戶建立彼此的基本信任。在充分了解客戶的需求后，拿出有理有據的方案說服客戶調整項目目標邊界。

二、如何識別用戶的需求？

用戶有時很強烈表示要增加或改變功能，應該如何應對？

從項目所要實現的目標出發，考慮用戶這個需求到底要解決的是什么問題，然后再和用戶探討真正解決問題的辦法，這樣用戶不但可能收回自己的想法，還會建立對你分析能力的信任。項目經理在這方面比客戶專業，要站在更高的角度去解決問題。

除此之外，如果用戶提出的需求非常到位，確實指出項目所交付的產品的嚴重不足，項目經理要高度重視，及時調用公司資源予以解決，切記關鍵性需求絕對不可以繞過或采取臨時解決方案。

三、如何處理用戶要求的需求變更？

用戶的需求往往隨著項目的深入而有所變化，驗收標準不斷更改，導致項目驗收延期或成本超支等不可控的情況發生。

在項目一開始就需要定義變更流程，要求用戶內部意見一致后，再統一以正式項目文件的方式提交給項目經理做評估分析，項目經理綜合考慮此需求的變更對實施成本和項目進度可能造成的影響。

必要時尋求公司高層或變更控制委員會反饋處理意見。如果同意變更則需要客戶在變更方案上簽字后實施，如果不同意就按公司高層或變更控制委員會的指示和用戶反復溝通。總之，項目經理在清楚理解項目目標的基礎上主動控制需求，引導項目往核心目標前進。

四、與上層領導的溝通

項目經理往往不知道何時主動找高層領導進行溝通，具體溝通什么內容？

一般建議項目經理在如下三種情況下可以找高層溝通：

1、遇到管理或其他難題，打破頭都想不出解決的辦法；

2、是針對可能影響項目的交付質量和整體驗收的關鍵問題，項目經理已經想出兩種以上的解決方案，需要請領導確定最終方案；

3、是領導安排下來的具體任務，需要及時和不定期的主動向領導匯報任務完成的情況。

五、如何面對項目工期延誤？

項目經常會發生工期延誤的現象，項目經理應該如何處理。

如果項目工期延誤是因為客戶需求變更導致的，項目經理可以事先請客戶了解變更對項目的真實影響，并拿到正式的確認作為事實證據以備未來的不測。如果延誤是計劃或資源的不到位導致的，項目經理要確保相關干系人提前了解，并把此可能性列入項目風險進行全程跟蹤。

除此之外，項目經理應該做好項目進度管理，項目經理可以通過進度貓甘特圖來制定計劃，在甘特圖中跟蹤項目進度，如果項目延期就可以及時發現并解決。

六、為什么項目驗收和回款困難？

項目經理在與客戶提出項目驗收和回款時往往會被客戶以各種理由拒絕。

具體驗收前除了做好項目可交付成果的相關文檔工作之外，還要多花時間搞清楚客戶的驗收流程、審核周期以及可能的異常情況等。項目目標邊界失控是很多項目無法接近驗收的原因，最好和客戶界定項目驗收的具體條件。驗收和回款是緊密相連的，項目經理在不斷的與客戶論證驗收和回款條件的同時也是意志力磨練的過程，成功完成項目驗收和回款的項目經理才是成功過關的合格項目經理。

七、項目建設缺乏長遠規劃

項目在進行中沒有完善的施工計劃、長遠的目標

度管理是項目管理中的重要組成部分，而在項目進度管理中，制定完善的計劃是其中的關鍵，計劃制定是否健全，是接下來各項工作能夠順利開展的基礎，今后的工作中需要改變之前在制定施工計劃時態度上的不積極，使得計劃符合實際施工需求。在項目開展之前，需要對所有因素進行綜合考慮，已實現最終高質量園區公用工程建設為目標，制定詳實的進度計劃，在計劃內對建設進度、成本以及時間之間的關系進行詳細的分析，使得進度計劃可操作性強，能夠實現建設過程中的資本、安全控制等。

實現項目管理需要從進度管理、安全管理、監督管理以及成本管理等各個方面同時進行，在項目管理推進的過程中，受到一系列因素的限制使得管理工作無法有效開展，但是通過全過程的管理和全方位管理手段的提升，如完善進度計劃、制定安全標準、培養專業管理人員等可以有效提升項目的預算、質量、進度和安全，使得工程項目的管理得到效率提升。