“銷售”——這個(gè)詞語，是我們?nèi)松杏肋h(yuǎn)都要面對的、無法逃避的。

比如說求職、找工作，其實(shí)就是對自我能力及學(xué)歷的一次銷售過程。

職場中，我們每一次的競聘或者競選，也是一次自我價(jià)值的展示和銷售。

當(dāng)我們面對心動的“他或她”，如何打動對方、追求到對方，也是一次“自我優(yōu)點(diǎn)的銷售”。

總結(jié)起來，我們每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)銷售。

在我們的商業(yè)中，如何成為一個(gè)銷售精英了？

這是我們很多人不斷學(xué)習(xí)、不斷努力后都希望成為的目標(biāo)。

在我學(xué)習(xí)營銷和實(shí)踐營銷的20年里，經(jīng)歷過很多策劃、銷售和攻關(guān)的案例、也接觸過太多的銷售管理人員。

根據(jù)這些以往的經(jīng)歷，我個(gè)人總結(jié)出——要成為一個(gè)銷售精英，關(guān)鍵是你需要培養(yǎng)以下四種能力：

第一 自信能力

擁有強(qiáng)大的自信，是成為一名銷售精英最核心、最基本、最重要的能力；這種能力是帶有決定性的。

在我們國家，由于受到傳統(tǒng)文化的影響，我們常常低估自信的重要性。

很多人把自信當(dāng)作錦上添花，而非必要之物。

很多時(shí)候，我們片面認(rèn)為掌握知識或者個(gè)人技能是最重要的；卻誤解了自信的基礎(chǔ)作用，覺得它不過是一個(gè)錦上添花的技能。

但是，在我的個(gè)人觀點(diǎn)里：自信是一個(gè)人最重要、最基礎(chǔ)的技能，如果沒有自信，你再多的才華和能力都無法表現(xiàn)出來。

在銷售中，自信是說服和打動顧客最重要的要素 ；自信是點(diǎn)燃銷售激情和動力的火花。

自信是形成個(gè)人感染力和領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)缺少自信的銷售，絕對成為不了銷售精英。

因?yàn)椋捎谒鄙僮孕牛芏鄷r(shí)候都懷疑公司的產(chǎn)品和解決方案到底行不行，更多時(shí)候容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)；這種自我的懷疑會嚴(yán)重影響到顧客的態(tài)度。

因此，作為一名銷售精英，永遠(yuǎn)都要相信自己是最優(yōu)秀的，公司的產(chǎn)品和解決方案就是最好的。

第二  堅(jiān)韌能力

當(dāng)擁有自信這個(gè)前提后，你更需要擁有堅(jiān)韌不拔的能力。

很多銷售人員剛開始非常有自信，但是經(jīng)過一些特別客戶的折騰后，也開始懷疑自己能力、懷疑自己公司產(chǎn)品。

堅(jiān)韌的能力是自信保證，沒有任何銷售工作是一帆風(fēng)順、直線上升的。

由于激烈的市場競爭、客戶需求的多樣性等多種因素，所以銷售人員遇見挫折和失敗是家常便飯。

在我從事營銷工作經(jīng)歷的10多年里，發(fā)現(xiàn)：一個(gè)優(yōu)秀的銷售一定要有這種堅(jiān)韌的能力。

以前，我所在的公司有很多都是名牌大學(xué)的研究生、本科生。當(dāng)他們從事銷售工作時(shí)候，他們能力很強(qiáng)、非常自信、解決問題的水平也很高。

但是，很多時(shí)候這些員工往往缺少堅(jiān)韌不拔的能力和精神；導(dǎo)致很多人中途放棄或者說因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折懷疑自己人生。

第三 洞察能力

我們很多人強(qiáng)調(diào)銷售人員要不斷學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)，提高自己學(xué)習(xí)能力。

但是，用“學(xué)習(xí)能力”這個(gè)詞語來解釋，我個(gè)人覺得是不夠全面的。

很多銷售學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，但是洞察能力缺乏；在銷售過程中，擁有洞察能力更為重要。

洞察能力一般是指我們深入理解項(xiàng)目或發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)的能力，是人通過表面現(xiàn)象精確判斷出背后本質(zhì)的能力。

洞察力就是透過現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)客戶需求和核心本質(zhì)； 最簡單就是做到：察言、觀色和判斷。

因此我們可以理解為：

洞察能力=學(xué)習(xí)+理解+頓悟+觀察

我們在社會上要想謀求發(fā)展與進(jìn)步，必須要具備洞察力，培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)洞察顧客需求趨勢，判斷現(xiàn)有事物發(fā)展方向的個(gè)人能力。

第四 感召能力

有人說，銷售高手就是口才好、表達(dá)能力強(qiáng)，其實(shí)這種認(rèn)識也是有片面性的。

一個(gè)人即使表達(dá)能力非常強(qiáng)，如果缺乏感召能力的話，這種表達(dá)能力是不會讓傾聽者認(rèn)可和信任的。

感召能力是為使他人贊成或支持自己的態(tài)度、觀點(diǎn)或行為，采取說服、示范等方法使他人信服、贊同的能力。

一名銷售精英，自我應(yīng)該培養(yǎng)一種自有的、獨(dú)特的人格特質(zhì)；這種人格氣質(zhì)首先應(yīng)該迅速讓對方獲取到信任。只有在這種前提下，具有這種氣質(zhì)的人才能對別人具有吸引力，并受到別人的擁護(hù)。

因此，對于感召能力，不能簡單理解為表達(dá)能力強(qiáng)、有煽動性的語言藝術(shù)。

對感召能力更深的理解應(yīng)該是：獲取對方信任，能吸引住對方的注意力的能力，并讓對方對你的表達(dá)內(nèi)容傾聽和擁護(hù)。