不論是當前企業業績表現良好，還是面對較大的業績壓力；不能是當前企業工作開展順利，還是面對較大的工作壓力，企業都需要靜下心來深度研究有關數字化轉型問題。未來五年，數字化轉型是所有企業都繞不過去的一道坎。

數字化是隨著互聯網技術的快速發展，技術發展改變企業經營環境，擺在了企業面前的一項新的挑戰。是企業必須要正確面對的一項重大環境變化。數字化不只是對企業而言，涉及到整個社會數字化的變化。面對數字化新環境，企業必須要積極應對。在已經到來的數字化社會，所有企業不可能脫離數字化環境獨立存在。

對企業來講，融入數字化，盡快推動企業的數字化轉型，將會對企業帶來重大的歷史性發展機遇。

關于數字化轉型，簡單講是借助新的技術手段提升企業的運行效率。再進一步講是新技術將創造新的商業模式和新的企業運營模式。

理解數字化轉型可以從簡單和復雜兩個方面。

簡單的數字化轉型，是在企業現有的商業模式和運行模式基礎上，直接借助相關的數字化手段、方法，改變現有商業模式和企業運營模式的效率。

譬如實現B2B模式的在線化訂單，借助一物一碼等新的技術手段提升企業的營銷效率，借助騰訊會議等一些技術平臺實現企業管理運營的在線化，也包括借助淘寶、京東等平臺開設電商，借助小程序開設微店，借助相關的直播平臺開展直播營銷等等。目前這樣的一些新的數字化技術手段非常多。

這種簡單的數字化轉型是企業必須要首先做出的積極嘗試。這種簡單的數字化轉型嘗試，可以幫助企業改變現有商業模式、企業運營模式的效率，帶來新技術產生的新價值。更重要的是借助這種簡單的轉型嘗試，找到全面轉型、復雜轉型的感覺。

沒有這種簡單轉型的嘗試，很難實現更復雜的全面數字化轉型。

但是，一定不能把這種簡單轉型當成企業數字化轉型的終極目標。這些新的數字化技術手段會在一定程度上改變現有企業的運營效率。企業最終的數字化轉型應該追求的是全面的數字化轉型目標。也就是建成全面適應數字化社會環境的數字化企業。

復雜的數字化轉型，就是企業全面實現數字化轉型的實踐過程。全面的數字化轉型是建立在對未來數字化社會深刻洞察的基礎上，對企業商業模式和企業運營模式按照數字化環境要求做出的深度變革和模式重塑。

我們往往會比較關注各種新手段、新工具、新方法的發展，往往會比較忽視支撐這些新手段、新工具背后的商業邏輯的變化。

互聯網的發展催生了各種新手段、新工具、新方法。但最重要的是互聯網所引發的商業邏輯發生的重大變化。這種商業邏輯發生的重大變化才是推動企業需要進行全面數字化轉型的根本原因。

互聯網帶來的重大商業邏輯變化主要是兩個方面：在線、鏈接。互聯網作為一種在線化的鏈接工具，他所實現的在線和鏈接，徹底改變了傳統的社會關系模式，也改變了傳統營銷體系所依存的社會關系基礎。

在線和鏈接帶來了“人與人”、“人與物”的關系發生了重大變化。這種關系的改變，直接反映在商業應用上是效率的直接變化，更重要的是，這種關系的變化，將可以創造新的商業模式。還有更加重要的一點是，借助在線化鏈接手段，將會形成以數據為主體的新的商業運行要素模式。

簡單說，由于實現了在線與鏈接，把商業活動中最重要的要素--人，可以實現直接的鏈接、隨時隨地的鏈接。在這種在線鏈接的基礎上產生了電商等諸多新的商業形式。更重要的是由于在線、鏈接改變了傳統商業模式中無法實現與“人”實現直接鏈接的問題，新的基于實現與人直接鏈接的商業模式就可以借助這種在線與鏈接實現重塑。更重要的是，借助這種在線鏈接技術，形成了以數據為主體的新的商業模式運行主體，這種以數據為主體的新商業體系，將會改變傳統以“人”為主體的企業、商業運營模式，變成了以數據為主體的新的商業運營體系。

所以，圍繞互聯網帶來的新商業邏輯的重大變化，未來數字化的新商業模式、新企業運營模式的基本邏輯是：

--在線，實現鏈接。特別是要實現所有要素的在線，特別是用戶的在線。要實現一切業務在線。

在這一方面，中化董事長寧高寧認為：實施公司數字化轉型的核心是建設全面的數字化公司，打造全在線、全連接、全協同的數字化環境，通過數字化和智能化的方式重塑組織關系和生產經營方式，重構客戶服務和產品創新能力，培育新的核心競爭力。

--變革，以用戶運營為中心。在在線實現與用戶直接鏈接的基礎上，企業整個商業模式將會發生重大改變，不再是以商品為中心的傳統商業模式，而是變成以用戶為中心的更有效率的新商業模式。

在這一方面，在2013年IBM商業價值研究院提出了“數字化變革（Digital Reinvention）”概念，提出了以用戶為中心的E2E經濟模式（人人對人人）。

--重塑，以數據運營為主體的新商業主體模式。在線產生鏈接，鏈接產生數據，數據產生智能。

在這一方面，IBM商業價值研究院認為：為成功實現數字化重塑，企業需要形成新的戰略重點，培養新的專業知識，并建立新的工作方式，利用數據驅動因素，幫助企業為客戶營造富有吸引力的深入體驗。

所以，全面的數字化轉型才是企業數字化轉型的終極目標。企業要完成全面數字化轉型，需要找到在數字化環境下形成的新商業邏輯，需要按照新的商業邏輯對企業的營銷模式、企業運營模式進行變革、重塑，特別是要打造新的業務流程，改變新的組織模式，形成以數據驅動為主線的新的企業運營體系。

企業的全面數字化轉型是一個十分復雜的過程。可以分兩步走：從簡單的數字化轉型行動開始，始終瞄準全面數字化轉型終極目標。

沒有首先開始的從手段、工具、方法的數字化實踐，很難找準企業全面數字化轉型的感覺。但是，一定要有明確的企業全面數字化轉型的規劃。如果沒有最終全面轉型的目標，只是盯著簡單的工具、手段、方法轉型，將會存在很多問題，特別是會去錯失全面轉型的機遇。

企業的全面數字化轉型是一個長期的實踐過程。數字化轉型是人類社會沒有過的新的模式。不能有等靠、照搬的思想。還要面對這樣的新的歷史挑戰積極行動。

目前看，最主要的手段是要推動企業團隊形成團隊創新的企業氛圍，帶動企業的全面數字化轉型。

高德納的數據科學家發現：要在不斷變化的環境中蓬勃發展，成功的最大預測因素是組織活力。不僅僅是以業務為主導，而且無論治理模型是寬松的還是受控的，成功的最重要決定因素都是組織活力。

企業要想完成全面數字化轉型，必須是企業的主要決策者親自推動。就像美的集團，之所以能在數字化轉型過程中走在了前列，主要是方洪波的親自推動。在未來的數字化社會環境下，企業的管理者特別是主要管理者必須是要具有數字化能力的管理者。

在轉型時期，企業的主要管理者對數字化的認知，還必須是要具備較高的認知層次，才能有能力組織和領導好企業的數字化轉型。當前，主要管理者對數字化的認識高度直接決定了企業的數字化轉型深度。

關于做好數字化轉型，CN戰略認為關鍵是要建立一種企業文化，鼓勵員工具備持續改進的能力和接受持續改進的想法。

在轉型時期，持續的數字化專業知識的培訓對企業來講是非常重要的。不僅是一些簡單的數字化新工具、新方法的培訓，更重要的是要讓團隊把握準方法、工具背后商業邏輯的變化。