一、都說 90、00 后員工不好管，你真的了解他們嗎？-新生代員工特點

一個企業要想良好發展，在內部管理中必須做好員工管理工作。新時期90后和00后逐漸成為了企業的生力軍，新生代員工存在一定特點，他們更有個性和想法。而企業如何做好新生代員工管理工作是必須思考的問題，通過對大量企業人資管理專員調查后得知，普遍認為90后和00后員工管理難度較大，但事實真是如此嗎？如果企業能夠打造良好的員工發展環境，會使新生代員工盡快適應工作環境，必將讓企業煥發出全新活力。

二、他們的需求，將決定管理的方式–新生代員工管理特點

有研究發現，當前企業約60%為90后和00后員工，所以企業人資管理人員必須將處理好新生代員工關系作為工作重點。對于員工關系管理來講，就是采取有關措施加強和員工的溝通，由此提升員工的工作滿意度，促進企業的良好發展。分析新生代員工管理特點發現，新生代員工的管理涵蓋關系管理、情緒管理、培訓與溝通等內容，其中關系管理貫穿了人資管理的整個工作流程，主要通過參與管理、溝通管理和勞動關系管理體現。新生代員工具有較強的自我意識，敢于創新，在社會思潮多樣化的今天具有明顯的創新意識，懂得把握機會，接受新鮮事物的能力較強，但普遍存在著責任意識缺乏、團隊意識不足以及容易情緒化的問題^[1]。

三、更好的管理，出更好的效果–具體方法探討

作者認為，新生代員工管理之所以未達到預期目標，主要在于對新生代員工的認識不足，所以需要分析90后和00后員工的思想動態、性格特征，然后加強引導和管理，制定更為完善的管理措施。具體方法如下：

（一）主動了解新生代員工心態并加強管理

對于新生代員工來講，普遍具有強烈的學習欲望，創新意識較強，喜歡較快的工作節奏。不過，新生代員工也存在著責任心較弱、缺乏團隊精神、抗壓能力較差、職業定位模糊等問題。因此企業在管理過程中不可直接對這一群體打上不好的標簽，而是在心理上包容其缺點，比如試用期的員工允許其出現錯誤，并鼓勵其改正，再如個人生涯規劃的過程中，企業需要結合員工的工作性質、工作強度、行業發展前景而制定，并且要為員工制定晉升規劃與培訓計劃。在新生代員工管理過程中，管理人員要用發展的眼光看待其進步，相信其具有發展潛力，值得培養。此外，在實際管理過程中不能只考慮改變新生代員工的思想，還要做好引領工作，積極與新生代員工對話，培養其興趣愛好，讓其個人目標和企業整體目標相契合，由此增強團隊凝聚力，共創企業未來。

（二）迎合新生代員工思想并做出改變

作為企業的人資管理人員，要意識到每一代人都有自己的文化。對于新生代員工來說，普遍不愿意企業忽視自身的價值，而實際工作中更希望主動參與而不是企業采取命令的方式，因此企業在新生代員工管理過程中要在管理制度內迎合其思想。一項辦公室人員調查發現，領導有以下表現更受到新生代員工的歡迎，比如新生代員工自己做的一個PPT得到領導肯定，陪員工度過每個加班，見到辦公室的每個員工都會熱情打招呼，不管領導自身工作多忙都能第一時間接收和回復別人的郵件，并且言出必行、勇于承擔責任。與此同時，調查還發現領導交代的任務轉手交給其他人完成，員工工作存在問題后直接進行批評和指責，這樣的領導不受新生代員工歡迎。所以作為部門領導不僅要求自身具有一定的管理能力，還要做到辦事公道、關心下屬、合理發布命令。比如，在與新生代員工交流的過程中懂得傾聽、分享，肯定對方建議以后要推動雙方前進^[2]。

（三）分析新生代員工的性格并加強管理

企業中的每個員工都有自身的性格，而新生代員工更加具有鮮明的性格特征，需要采取多元化管理措施。例如，小張出身農村，家庭條件一般，入職后很少參與企業組織的娛樂活動。但是小張在工作上勤懇踏實，深受領導喜歡，認為其具有可塑性，于是有意識的培養其溝通能力，交代其處理部門其他部門的溝通事務，使得小張的溝通能力逐漸增強，工作信心顯著提升。小金是個率直的女孩，某天在全體員工面前頂撞了女上司的工作安排，事后小金十分后悔。然而兩個月時間過去，上司照舊對其安排工作，這讓小金內心十分忐忑，有天小金主動來到辦公室承認錯誤。上司則認為小金剛出校門適應辦公環境需要一段時間，而工作麻利是其長處，相信隨著時間的推移，小金處理工作將更加理性，這件事過后小金迅速成長，與領導的關系也更進一步。

（四）結合新生代員工表現采取激勵措施

對于新生代員工來講，為了讓其保持工作熱情，需要企業采取合理的激勵性措施，尤其是在員工取得成績后需要通過物質獎勵、精神獎勵讓員工的工作成果得到回饋。從大方面講，企業需要營造良好的激勵文化；從小的方面講，部門領導需要做好示范。比如，新生代員工在工作中取得成績之后，部門可以進行經濟獎勵也可以提供帶薪休假、晉升機會等非經濟性獎勵，要求激勵程度適中具有公平性，讓每個新生代員工都有工作的動力。

結束語：

綜上所述，在新時期的企業新生代員工管理當中，要求企業采用人性化的管理措施，尊重新生代員工，重視制度的約束作用，為其提供良好的發展環境，這樣才能增強企業發展活力。

參考文獻：

[1] 劉依萍， 曾建中. 新生代員工關系管理[J]. 人力資源管理， 2017(6):114-115.

[2] 嚴海珊， 孫榮潔. 探析企業新生代員工關系管理相關策略[J]. 經營者， 2016(14):89-90.