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企業有效培訓的三大要點

  作者: 來源: 日期:2014-03-06  

  作為一個培訓組織者,要保證課程圓滿的完成,現場組織工作是必不可少的。這時工作不到位,也可能會使辛辛苦苦準備的培訓達不到期望效果。在現場組織中,需要注意的問題主要有現場的溝通協調與現場應急事件的準備工作。

  在培訓過程中,組織者要及時與老師、學員溝通交流,指出講師培訓的優缺點和學員反映情況,并與講師協調改進,這時組織者要做的工作主要有以下幾個方面。首先,加強學員興奮點。如果老師的講課很受學員歡迎,培訓組織者就要把學員興奮點及時反饋給講師,讓其重點加強。如果學員對現場培訓意猶未盡,這時可以適當延長培訓時間、安排課下座談研討等形式,讓培訓效果最佳。其次,把握主題方向。培訓過程中,講師講課或者學員討論,出現跑題甚至是企業避諱的話題;或者講師講課層次混亂、內容含混不清時。培訓組織者就要隨時提醒講師,調整講話內容或層次安排,使培訓按照事先規劃的進行。最后,協調培訓形式:培訓形式要與學員的具體情況相匹配,在培訓中如果學員對培訓形式(如游戲、討論等)不認可,表現出不耐煩;或者學員對培訓形式所表現的主題不明白,接受起來有難度,這樣就需要及時調整培訓形式。

  作為培訓組織者,一定要有課講砸了的心理準備和應急措施。一旦出現講課效果與期望出入很大,學員反映很差時,應急補救措施就派上用場了。通常的措施主要有調換培訓形式、縮短培訓時間、切換培訓主題等(如下圖所示)。如果這些措施還不能奏效,就要果斷取消培訓,把它作為一個深刻的教訓銘記在心。其中最為重要的是后勤保障的安排。如培訓教材的復印、發放;培訓器材的調換準備;人員飲食服務;培訓紀律的強調;衛生打掃、現場緊急情況處理等等,這些都需要安排具體人員來解決。

  三、后期反饋與服務

  做好培訓跟蹤應用,把培訓同其他制度、措施結合起來,培訓才會帶來高績效。檢查培訓效果,培訓結束后,及時檢查培訓效果,對講師的水平和培訓組織情況讓學員打分評價。同時,通過培訓現場測評、會后交流分享、結合工作寫培訓心得等形式,加深學員對課程內容的理解。把培訓用于實踐,把培訓內容及時用于工作中,促使人員形成良好的行為習慣。如針對時間管理/目標管理課程,就要急學先用,把學員的時間安排,目標設定和達成作為檢查學員日常工作的工具。針對銷售技巧培訓,也要通過定期的人員模擬實戰演練趁熱打鐵,強化培訓效果。

  對培訓組織者來說,把培訓規劃、現場組織和培訓服務這三大要素做好,培訓成功的概率將明顯增大,學員的滿意度也會直線上升。除此外,領導的支持、學習型的企業文化也是一場成功培訓必不可少的因素。對一個企業來說,要確保培訓效果長期有效,就需要建立系統的培訓體系,使培訓與績效薪酬、職業生涯規劃等制度密切掛鉤,提高學員學習的自主性,由“要我學”變“我要學”,這樣培訓的效力才能有效發揮,企業才有持久的競爭力。

 
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