有銷售問我：

　　為什么我面對客戶的時候總感覺主導不了對方？

　　聊聊就不知道聊什么了，最后只能無奈的放走客戶？

　　人與人之間溝通是有氣場的。

　　當一個人氣場足的時候，他會散發出一種自信、一種能量，而這種能量是可以傳遞給對方或者身邊的人的；當一個人氣場不足的時候，你表現的就是不自信、沒能量，所以對方的能量自然會影響你，對方自然要主導。

　　那么，應該怎么樣提升你的氣場，提升你的能量呢？

　　1、內心有東西才會有自信、落落大方；

　　自信源自于實力，實力就是你能勝任的能力，能力來自于不斷的學習和總結。所以，首先我們必須要不斷的學習和總結，這樣才能在我們內心中建立自信，所謂熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟。內心的充盈是一個人自信的源泉，如果有人沒有實力也能體現出自信，那是一種盲目自信，自信一定是建立在解決實際問題的基礎上，否則就是自負和盲目。而自信也會體現在整個銷售過程中，你的相信自我之心，相信產品之心會直達客戶的內心，讓他相信你，信任你。

　　所以需要加強以下方面的學習和體驗：

　　專業知識的學習，這是立身之本。

　　廣泛知識的學習，這是樹立形象的資本。

　　2、良好的形象會給你加分；

　　不要以為客戶不在乎你的形象，你給客戶的第一感覺，客戶就已經給你定位了，之后想轉變這種定位，需要你付出很多努力。就像相親一樣，你看對方的第一眼大概就決定你跟他交談的話題和內容，甚至已經預判了你們的結果。所以給客戶的第一感覺非常重要，其中包括你的穿衣打扮和職場禮儀，干凈整潔的的形象，謙恭有禮的態度會給初見的人良好的印象。在和客戶交談的過程中，要時刻注意自己的言行，你的一次“露怯”會在客戶敏感的內心留下陰影。職業專業的形象會給你加分，客戶也會更加尊重你。

　　3、了解客戶類型才能有的放矢；

　　沒有一個統一的方法能夠針對所有的客戶，所以我們只能通過歸類的方式，對客戶進行“大分類特殊對待”。有些時候我們發現，某些客戶你總是“吃不定”，而某些客戶你“一拿一個準”，這就是你的方式適合某些人，可是另外一些人卻不吃你這套。因此，我們必須對客戶有了解，通過對他們言行的了解來判定他的性格特征以及喜好，這樣我們才會更好的服務客戶。

　　比如我們經常用到PDP性格分析，我們了解了老虎型和孔雀型都是外向型性格，而且他們都特別喜歡被表揚，可是如果我們不知道他們分別在乎的是什么？那表揚就會成為“驢唇不對馬嘴”的拍馬屁。老虎型喜歡權威、名譽和地位，喜歡被尊重和高高在上的感覺，這個時候你就需要夸獎他的能力，夸獎他在某些領域的權威性和地位；而孔雀型的是表現性，個性張揚，喜歡言談，邏輯性和語言表達能力都很強，那么我們在表揚的時候就應該從氣質、品味、高能力、有經驗、有閱歷等方面入手。根據性格進行會談，會讓你的洽談更有的放矢。

　　4、向客戶證明你有實力；

　　人都有一個典型的特征，喜歡相信比自己能力強的人或者在某些領域感覺你是專家的人。所以，當你寒酸的站在客戶面前的時候，客戶可能都會認為你是個沒脫貧的人，在這種情況下，客戶如何相信你說的話？你說產品多好，他死都不會相信，這就是典型的“上墳燒報紙——糊弄鬼呢？”我們可以換位思考一下，如果你面對一個看上去沒有脫貧的人，衣服穿的爛七八糟，胡子拉碴的人，你還會愿意跟他交往嗎？不要在氣質上就像一個“騙子”！

　　除了在形象氣質上要取得信任之外，還需要在你的言行上體現出你的“高貴”。

　　舉例1：

　　我們可以通過跟客戶的交談，了解客戶的消費，（當然這有一個前提：你必須了解一些知名的品牌。平時沒事的時候，哪怕買不起幾千幾萬的服飾，但是我們可以去試穿啊，最起碼我們也可以去了解一下。你去試穿的時候，我不相信服務員不讓你試穿，大不了你說不喜歡嘛?。?/p>

　　“我平時沒事的時候也會去逛一下某某某店，它里面的東西確實非常好，您真有 眼光。”

　　“那家店不錯，對面還有一家同樣的店，不知道您有沒有進去過，我覺得也不錯……”

　　舉例2：

　　詢問客戶是怎么過來的？通過路途和距離來創造出話題，潛移默化，無形之中凸顯自己的高大上。

　　“哦，從您那過來也不遠，我有一次也是從哪里過來，就是堵車，開車開了30分鐘。”

　　“哦，那還好，不算遠，開車也就10多分鐘，我每次從那邊過來，也就10多分鐘。”

　　注意了，這兩句話都突出一個問題——“我有車”。你永遠都不能直接說你有車，要通過話題暗示他你是“有車”的。雖然有車不能說明什么問題，但是目前大眾的認知中，“有車”也算一種實力的象征。

　　通過以上幾點，我相信你完全可以進行自我塑造，同時你把上面的都做到了，我相信你再面對客戶的時候也不會再有沒有底氣的現象，也不會那么無奈的讓客戶眼睜睜的“溜走”。