本人長期關(guān)注和研究豐田、理光等一批持續(xù)成功的日本企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們的管理思想中蘊含著大量的東方文化特質(zhì)以及我們祖宗的哲學(xué)思想，他們在做人和做事方面有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。他們低調(diào)、謙遜，做人不事張揚；他們務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)，做事不折不扣；他們平等、尊重，主張全員參與；他們執(zhí)著、堅持，追求盡善盡美。

　　【低調(diào)、謙遜，做人不事張揚】

　　豐田人的低調(diào)是出了名的。豐田總裁告訴員工，走路要走屬于自己的右邊，大路朝天各走一邊。可是在我國，又有多少人在成功之后還記得規(guī)矩？當(dāng)全世界的目光都在關(guān)注豐田的時候，豐田人卻不動聲色，繼續(xù)默默地做自己的事情。他們只有一個目標(biāo)，那就是“高效率地做世界上最好的車”。我在理光10年，深深體會這種做人原則的重要性。理光總裁就極少在聚光燈下露面，即便在兩次獲得日本國家經(jīng)營績效大獎之后，他還是低調(diào)如常。他還經(jīng)常告誡員工，白天工作要放下“理光”的架子，要學(xué)會用個人的實力（能力和自身的影響力）去與周邊的人（特別的供應(yīng)商和社區(qū)的民眾）交往。晚上，要扛起“理光”的牌子消遣，要保持品味，千萬不得因為個人的放蕩壞了“理光”的名聲。有道是，得道多助，失道寡助。這種品性對企業(yè)的經(jīng)營具有深遠(yuǎn)的影響，特別是與供應(yīng)商的交易中體現(xiàn)平等、互惠的精神，最終使得供應(yīng)商成為豐田、理光成功的重要基石。這可謂先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理理念。在一些“聰明”人看上去實在是不精明的地方，卻恰恰是他們獲取成功的重要思想基礎(chǔ)。

　　【務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)，做事不折不扣】

　　成功的日本企業(yè)都在實踐著一個叫做“三現(xiàn)主義”的思想，即現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。就是說，解決問題的時候要到“現(xiàn)場”去，確認(rèn)“現(xiàn)物”，并認(rèn)真探究“現(xiàn)實”，杜絕一切閉門造車或關(guān)門開會等官僚主義做法。這種務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅造就了一流的產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是培育了員工務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格。

　　在理光，把“三現(xiàn)主義”變?yōu)?ldquo;五現(xiàn)主義”，除了三現(xiàn)之外還加入了“現(xiàn)金”和“現(xiàn)認(rèn)”。就是要求管理者和員工對任何一個管理事件要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)（金額）評估，并進(jìn)行確認(rèn)總結(jié)，培養(yǎng)員工強烈的成本意識。做事不折不扣很多時候表現(xiàn)在對細(xì)節(jié)的關(guān)注和追求上。

　　三現(xiàn)主義和關(guān)注細(xì)節(jié)的具體做法有許多，比如制造管理者的桌子就在生產(chǎn)線的旁邊；開會就在發(fā)生問題的現(xiàn)場而不是在會議室；最高領(lǐng)導(dǎo)者會經(jīng)常與一線員工交流；各級管理者特別注意培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣等等。在普遍浮躁和機(jī)會主義盛行的今天，樹立務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)和做事不折不扣的態(tài)度十分重要。

　　【平等、尊重，主張全員參與】

　　美國是世界上典型的精英主義國度。精英領(lǐng)導(dǎo)著這個國家，精英主宰著這個國家的企業(yè)。與美國的精英主義不同，日本企業(yè)更崇尚團(tuán)隊力量，更加尊重一線員工的人格和能力，并設(shè)法發(fā)掘他們的智慧。

　　美國企業(yè)內(nèi)的勞資關(guān)系相對緊張，因為員工只有依仗工會才能與經(jīng)營團(tuán)隊抗衡。而日本企業(yè)中的勞資關(guān)系基本上是積極的，因為勞資雙方能夠更多地認(rèn)識對方的作用。在日本企業(yè)里，他們堅持認(rèn)為，產(chǎn)品的品質(zhì)是一線員工（設(shè)計者和一線工人）設(shè)計和制造出來的，真正創(chuàng)造價值的不是管理者，而是員工。管理者只有在服務(wù)一線員工的過程中實現(xiàn)自身的價值。這其實也是精益生產(chǎn)的重要思想之一。豐田的偉大之處，在于數(shù)十年如一日設(shè)法發(fā)掘一線員工的智慧，在培養(yǎng)員工的意識和能力方面不遺余力。

　　【執(zhí)著、堅持，追求盡善盡美】

　　人們發(fā)現(xiàn)，日本文化中缺乏革命精神，但是他們卻在重視傳承的同時，強調(diào)持續(xù)改善。因此改善和不斷追求精益成了日本人提升管理水平的主通道。如果說，革命可能伴隨著流血和風(fēng)險，那么改善更多的時候卻可以帶來快樂。

　　為了持續(xù)改善和追求盡善盡美，日本企業(yè)從實踐中提煉出了許多有效的工具和方法，如5S、TQC、QCC、TPM、JIT等。為了通過利用這些管理工具成就卓越的改善文化，沒有執(zhí)著、堅持和持續(xù)追求盡善盡美的精神是做不到的。日本人會用一生做5S管理、做TPM，做精益生產(chǎn)。而我們企業(yè)的管理者卻常常期望快速找到一劍封喉的辦法，作為管理顧問，我就經(jīng)常遇到客戶要求，能不能幫我們快速（3個月？6個月？）做好管理。

　　可見，我們的許多管理者缺的就是這份執(zhí)著和堅持。