大家下午好！

　　我本來是來學習的，聽說這次一千多個創始人聚在一起，我特別想聽聽大家怎么說。這次讓我跟大家分享，自我覺得其實是很諷刺的，我沒有創過業，在一群有激情有智慧正在創業的人面前講怎么創業？這有點荒誕。好在這些年不停地在跟創始人接觸，目睹了很多真實的創業案例，有些案例看得比較真切。血淋淋的事實也接觸了不少，今天我想跟大家分享一個話題叫“真實的創業有多難”。

　　在座的各位可能有的在為錢奔忙，有的已經拿到自己想要的投資。不管拿到錢，還是沒拿到錢，應該記住一句很俗的話“能夠用錢解決的問題都不是問題”。

　　真實的創業到底有多難？

　　美國有一個調查，不僅僅在硅谷，在全美國范圍內對創始人、CEO做了一個調查。他們設計了一個問卷，內容包括作為一個CEO你必須具備的那些素質，你必須要做的事情，以及需要擁有的一些基本技能。這個問卷總分是100分，最后得出來的平均分大家可能猜不到，22分。這是有點荒誕的一個職業。為什么？

　　沒有人教過你該怎么做，你只能通過做一個創業者而成為一個創始人。

　　就像我們不能學會了游泳再下水，想要學會游泳就必須下水，你必須要在不斷被水嗆得面紅耳赤，甚至遭遇生命危險的情況下，逐漸學會游泳。所以作為一個創業企業的CEO，當你拿到錢以后，應該迅速意識到這一點，創業的“3C”。第一個C是性格，第二個C是能力，第三個C是資本，資本是排在最后的。

　　我們常常因為拿到錢以后，覺得自己一下子不缺什么了，我們可以不欠債務，但從這一刻起你開始欠債，欠會計賬目上沒法衡量的債。

　　“卯榫”

　　今天微鏈主辦方給我出了一個題目叫“卯榫之創業”，什么叫“卯榫”？比如建造天壇。在天壇上找不到一個釘子，在古人眼里釘子是不詳之物，**才會用釘子。整個建筑物支撐起來，必須是木頭和木頭密切咬合，咬合要非常緊密，同時不至于緊到把接口的地方頂破。所以做榫頭用卯接的時候，需要非常難以言明隱性的知識。

　　稻盛和夫曾講過一個木匠的故事。這個木匠給日本修神廟，日本建筑是木頭建筑，在神廟修復過程中，把新的木頭放到舊的建筑里經常出問題。木匠說：“一個木頭既有脾氣也有秉性，對它在春分前砍伐的或春分后砍伐的，放多長時間，在水里泡多長時間等等，必須有清晰的了解。一個木頭和另外一塊木頭接在一起的時候，它們脾氣要是相合就能夠一直緊緊地接在一起；如果脾氣秉性不一樣，做出來好像接上了，過一段時間以后會出現裂痕，變得非常松馳。”

　　因此，做一個杰出的木匠真的很難，就像做一個杰出的CEO也非常難。這個木匠說，只有他意識到這些木頭的秉性以后，最后才能成為一個杰出的木匠。

　　如何做一個杰出的CEO？

　　盡管你現在很菜鳥，完全不知道做一個CEO應該具備哪些東西，但你要像一個笨拙的木匠，像學徒工一樣開始做，做你的木工。而且時間給你的并不多，因為資金和機會的成本都是非常昂貴的。

　　第一，懂得管人，不要“混蛋”；

　　大家一說到做領導者，首先是管人。人如果管不好，后面的產品和利潤都難以實現，所以管人這件事，大家認為好像是最簡單的，產品開發是簡單的，實現利潤更加難。實際上我們之所以自己覺得人容易管，是因為有很多隱性的指標我們并不知道。我們犯了錯誤，但不知道犯了多大的錯誤，我們甚至會自以為是地用一種非常錯誤的方式，在公司從事一種你自己絕對想不到的破壞活動。

　　哈佛商業評論有一年做調查時，總結一個新創企業最重要的十條規則。最后大家一致選出的第一條規則叫“不要混蛋”。如果一個公司里出現“混蛋”，引進來多少資金都沒有用。一個“混蛋”資產值負多少，你很難說。你融進來5個億，可能一個“混蛋”或一個“混蛋”帶出來一群“混蛋”會把你的5個億像黑洞一樣悄然吞食掉。

　　想一想，你可以引進所有東西，你可以防范，你可以用筆寫下來清晰意識到的顯而易見的風險，但你的公司有“混蛋”這個風險卻沒辦法。這個“混蛋”也許是別人，或許更有可能是自己。

　　舉一個例子，我們在管理的過程中，會面對一個經常欠下一筆債的問題，暫且把它叫隱性債務。這個債務會計記載，你突然招到兩個非常滿意的、一直在找的人，本來只想找一個，結果竟然找到了兩個，而且這兩個人能力相當，都非常優秀，你很得意。你可能想，我把這兩個人都放在公司里，哪怕是兩個人干一個人的活，也值得，因為他們如果被競爭對手招過去就麻煩了。兩個人，如果處理得當“1+1=11”，就更好了。

　　但這兩個人放在公司時，下面的人立即產生疑問，我到底跟誰匯報？到底誰說了算？兩個人之間也會互相較量，我在公司的地位到底比他高還是比他低？最后“政治”就來了。

　　所謂“政治”是存量思維在現有空間里如何獲得更多的空間，如果兩個人最后陷入“政治”都沒辦法干事，而且底下的人也沒法做事，讓整個公司拖入辦公室政治的漩渦當中。

　　因此，你覺得找到了兩個很優秀的人，相對于找到錢，那些創始人是非常看重這個天賜良機的機會，但你要是處理不當就是“欠債”，這個債你自己還不明白它是高利貸，隨著時間的推移最后會讓你付出非常慘重的代價。這是一種隱性債務。

　　還有一種情況：有一個人，即使他不是那么優秀，但這個時候你離不開他，他突然拿出一份別的公司提供的Offer，跟你說他們給我多高的工資，我現在要走。你覺得公司現在剛剛成立，他一走不僅事情被耽誤，而且會引發一些不好的事情，一些不好的暗示，你就把他留下來了。這件事好像就過去了。

　　其實這里又欠下了債，當一個人拿到Offer時，一定會跟周圍的人說，不管出于虛榮還是其它動機。如果他又留下來，大家都知道是怎么回事，而且他話里話外透露出來。這一下子要不是所有人最后都去拿Offer跟你要挾，讓你加薪，要不就是其他人都會不自覺、有意無意地把工作的重擔放在他身上，你既然拿了兩倍的工資活都歸你。這個時候引發的債務，它也是開始在驢打滾式、高利貸式地索要利息，而你不知道。

　　第二，不要“大白兔”；

　　一團和氣對初創公司很好。所謂創業，所謂創新是一群人的浪漫，創業就是玩，要好好地玩，不好玩就不要在一起玩。

　　但是，只有那些沒創過業或創了業以后，想忽悠別人的人才會相信這種話。一個管理完善的公司，一個真正實現高速成長的公司，絕對不是充滿浪漫氣息的，它常常是沉悶的、艱辛的，不可能是一團和氣的。

　　一團和氣的結果就是很多績效指標沒有考核的依據，你只是每天在這樣一種看似你好、我好、大家好的一種氛圍中欠債。每一個人實際上都可能在打折扣，你引進來的錢，你非常珍惜，你希望兩年之內花完的絕對不會一年之內花完。但由于你想營造一團和氣會多花錢，這一團和氣值多少錢你可能沒算過。

　　當創業經過一段時間以后，基本上形成了相對穩定的團隊時，就會面臨“殺人游戲”這個問題。前幾天馬云在湖畔大學開學典禮上講這個問題。他說“殺人”就是開除，在一個公司艱難時期跟你一塊創業的人，有的是你特別看重的人，把他挖過來，跟著你一起打拼，但你逐漸發現他正在變成一個混蛋，或者他正在變成一個特別討人喜歡、特別好的“混蛋”，馬云把他叫“大白兔”，“大白兔”人緣特別好，干活越來越好。

　　但如果“大白兔”不殺掉，他會養出一群“小白兔”，這個時候你殺不殺他？開不開除他？很多時候這真的是讓一個創業領導人犯難的事情，找人真的很難，有的時候“殺”掉一個人更難，因為害怕如果處理不當，甚至把整個公司氛圍一下子變壞了。

　　比如有些人想裁員了，由于錢不夠用了，覺得一定不能養這么多人的時候，他會很猶豫，甚至經常跟別人討論。如果全公司都知道要裁員了，每個人都處在這種恐懼中，這會滋生出無數事端。

　　一般有一個原則，當你決定裁員或決定開除某一部分人時，不要走露風聲，說干就干，如果時間拖得過長，會引發特別大的事端，讓整個公司氛圍陷入很糟糕的局面。你要開除人千萬不要自己躲到一個地方去，讓人力資源經理幫你解決這些問題。很多人會本能地覺得不能直面這個問題，其實你一定要坦蕩、磊落面對他們，跟他們談話，而且所有人要坐在一起，你要做一個非常磊落的演講，而且要注意你的演講不是給走的人聽的，是給留下的人聽的。

　　第三，注意自己的話語權重系數；

　　作為一個老板，我們經常會在一個產品的開發的過程當中特別積極發言，因為你覺得這樣才是一個領導者必須擔當的一個責任。但你忘了一點：“話語權重”，或者說你的話語權重系數，別人是1或1。2，你可能是10和12甚至是20，同樣一句話，你只是發表一下自己的一點點感受時，你已經忘記自己的系數是非常非常大的。當你率先發言的時候，你會把整個調子定下來，別人會無話可說。在產品問題上，很多樂于發言的CEO最后會忘記自己有可能是把這個產品搞死的最大的一個罪魁禍首。

　　第四，防止“虛榮指標”的出現；

　　創業的過程中，出于鼓舞士氣，你會特別愿意聽到一些沒有什么用但聽起來很好聽、看起來很美的指標，你會去張揚、去跟外面人或在里面人說。只要你稍稍有這種偏好，下面的人一定會把無數的虛榮指標匯聚起來給你看，最后整個公司變成以虛榮指標為主，而不是為實際真正管用的指標去打拼的。

　　不斷修煉，做一個杰出的“木匠”

　　大家研究發現，一般有兩類CEO，一種是抬頭看路型，一種是埋頭拉車型。兩種沒有明顯優劣，在某些時期可能抬頭看路人更重要，另外一些時期埋頭拉車的人更重要。但一定要弄清楚，每個人很難做到既抬頭看路又埋頭拉車的。在你需要抬頭的時候，你要又能拉車。通過拉車回避做決斷，或者不斷高瞻遠矚回避做艱苦執行時，你可能是一個不稱職的CEO，可能是大家悄悄說的一個“混蛋”。

　　我簡單總結一下，真實的創業有多難？

　　比融資起碼要難上5倍、10倍，不斷作為一個創始人，不斷在制造債務，不斷在公司里制造價值黑洞，悄悄吞噬公司的資源和能力。有時候還不小心會招進來“混蛋”，但這種“混蛋”造成的危害你可能意識不到，他比你想象中的破壞性要大得多，然而最重大的“混蛋”最重大的破壞力，可能來自于你毫無覺察。

　　因此，我們作為一個創業人，從技法到心法的修煉，要做一個杰出的木匠，去接榫，不動聲色地把不同力量緊密結合在一起，搭起一座大廈，這是一個杰出CEO要具備的能力。當然這非常非常難，希望跟各位CEO、創始人一起共勉。

　　謝謝大家！

　　演講者：吳伯凡：現任《21世紀商業評論》執行主編