雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，如果想要在亞馬遜上獲得成功，你就必須要了解亞馬遜的搜索算法原理。很多賣家對亞馬遜搜索結(jié)果的展示和排名一頭霧水，本文將揭示影響亞馬遜商品排名的23個重要因素。

　　首先，你需要了解亞馬遜的產(chǎn)品搜索算法——A9。亞馬遜搜索算法和谷歌搜索算法最大的區(qū)別在于：

　　谷歌是展示符合搜索的最正確回答

　　亞馬遜是展示搜索者最有可能購買的產(chǎn)品

　　對亞馬遜來說，沒有所謂的離頁SEO（off-page SEO），亞馬遜只利用內(nèi)部因素決定商品的排名。什么反向鏈接、社交媒體、權(quán)重等，都不是亞馬遜搜索關(guān)心的問題。

　　根據(jù)A9算法和亞馬遜提供的其他信息，影響亞馬遜排名的因素可分成以下這三類：

　　轉(zhuǎn)化率因素——這類因素影響轉(zhuǎn)化率，包括消費者評價、圖片質(zhì)量和價格

　　關(guān)聯(lián)性因素——關(guān)聯(lián)性因素讓A9算法考慮在什么搜索詞下顯示你的產(chǎn)品頁面，這些因素包括標題和產(chǎn)品描述等

　　客戶滿意度和留存率——這類因素包括賣家反饋和訂單缺陷率（ODR）

　　影響轉(zhuǎn)化率的因素

　　1、銷量

　　在亞馬遜做幾個搜索，你會明顯發(fā)現(xiàn)，銷量是最重要的排名因素之一。而且現(xiàn)在亞馬遜會自動在搜索結(jié)果里的**產(chǎn)品加上“Best-Seller”的標志，比如搜索“strollers”，會出現(xiàn)下圖：

　　2、消費者評價

　　很多賣家都已經(jīng)知道，消費者評價的數(shù)量和積極性是A9算法里重要的排名因素之一。舉個例子，如下圖所示，排名第一的BISSEL吸塵器有最多評價，評分最高，是**品，因此排在第一。第二名的Dirt Devil評價更多，評分稍低，同樣也是**品，所以排在第二。而第三的Shark N**igator雖然評分比第二高，但是數(shù)量更少，一樣是**品，所以排在第三。第四的Hoover WindTunnel雖然評價比前三都多，但是評分比第一、三低，而且不是**品，所以排在第四：

　　3、已回答的問題

　　已回答的問題這個數(shù)據(jù)對轉(zhuǎn)化率有著重要意義。比如搜索“electric toothbrush”，排在第一的Braun電動牙刷有366個已回答的問題：

　　4、圖片尺寸和質(zhì)量

　　亞馬遜對圖片尺寸和質(zhì)量有著嚴格規(guī)定，比如某些品類要求上傳的圖片中至少有一張像素是1000×1000或更大，否則商品將無法顯示在搜索結(jié)果里。

　　1000×1000像素能讓亞馬遜為客戶提供放大功能，這對轉(zhuǎn)化率有著很大的影響。

　　圖片數(shù)量則不重要。比如搜索“paintball guns”，排名靠前的很多商品都只有一張圖片，只要圖片夠大、信息夠充足就行。一張大尺寸、高質(zhì)量的圖片所產(chǎn)生的效果要優(yōu)于好幾張正常尺寸的圖片。

　　5、價格

　　亞馬遜用于確定預(yù)測轉(zhuǎn)化率的一個重要因素是——價格。消費者傾向于尋找最優(yōu)惠的價格。同時價格是也是競爭Buy Box的一個主要條件。

　　比如下圖中，排名第一的商品評價和銷量都比其他低，但是價格遠低于其他三個商品：

　　6、Parent-child product

　　很多賣家會在同一件商品下刊登不同listing變體，但是更好的方式是采用亞馬遜內(nèi)置的parent-child product功能，引導所有消費者進入一個產(chǎn)品頁面。這個做法有以下好處：

　　最大化客戶評價

　　有利于用戶體驗，用戶留在同一個頁面里，讓他們更有可能購買你的產(chǎn)品。亞馬遜的排名傾向于那些在listing有多個選項的產(chǎn)品，比如下面這個：

　　7、頁面停留時間和跳出率

　　亞馬遜會追蹤消費者的頁面停留時間和跳出率。

　　頁面停留時間：亞馬遜認為頁面停留時間能反應(yīng)消費者對你產(chǎn)品的感興趣程度。如果消費者閱讀整個產(chǎn)品描述，仔細查看評價，花的時間越長，消費者就越有可能購買。

　　跳出率：它指消費者點擊你的頁面后，就跳回搜索結(jié)果或者點擊其他相關(guān)產(chǎn)品。

　　8、產(chǎn)品listing的完整性

　　影響轉(zhuǎn)化率的最后一個指標就是listing的完整性。Listing越完整，效果越好。盡力完善創(chuàng)建listing時的每個字段，讓你的listing有最大機會出現(xiàn)在搜索結(jié)果里。

　　影響關(guān)聯(lián)性的因素

　　9、標題

　　優(yōu)化亞馬遜標題和優(yōu)化谷歌標題不一樣。谷歌是盡量標題簡潔，關(guān)鍵詞靠前。而亞馬遜你只要關(guān)心關(guān)鍵詞就行，可以在80個字符里盡情地塞下關(guān)鍵詞。超過80個字符也沒關(guān)系，關(guān)鍵詞過多總比太少好。比如下面這個最受歡迎的Nexus charger產(chǎn)品標題就非常長：

　　但需要注意，亞馬遜已經(jīng)開始整頓和規(guī)范化標題了。

　　10、功能和要點

　　前面提到的Nexus charger排名高的另一個原因是，關(guān)鍵詞很豐富和要點里介紹的功能很詳細。價格和產(chǎn)品下面的要點描述非常重要，亞馬遜還規(guī)定不允許沒有要點描述的商品出現(xiàn)在Buy Box里。

　　11、產(chǎn)品描述

　　產(chǎn)品描述是上面功能的擴展。你的產(chǎn)品listing里只要出現(xiàn)過一次關(guān)鍵詞，產(chǎn)品就能出現(xiàn)在搜索排名結(jié)果里。下圖就是一個很好的產(chǎn)品描述例子，涵蓋了所有內(nèi)容，甚至包括額外的規(guī)格技術(shù)信息：

　　12、品牌和制造商

　　例如之前提到的榨汁機，可以看到品牌和制造編號出現(xiàn)在標題前列：

　　所以在標題里要注意寫明品牌，吸引那些搜索特定品牌的消費者。如果消費者使用制造編號搜索，那你的標題里也要加上制造編號。

　　13、規(guī)格（Specification）

　　規(guī)格和功能不同，在規(guī)格里面，你列出的是產(chǎn)品的技術(shù)和物理信息，包括尺寸、重量、顏色和生產(chǎn)日期、技術(shù)規(guī)格等：

　　14、品類和子品類

　　不知道賣家有沒有注意到這點，亞馬遜的搜索結(jié)果是按照品類范圍顯示，比如搜索dog food，會出現(xiàn)下圖紅圈所示：

　　搜索結(jié)果是自動限制在了“Pet Supplies”，除非消費者手動變更。所以賣家在創(chuàng)建listing時，一定要把商品刊登到正確的品類下。

　　15、Search term

　　亞馬遜有五個Search term字段，每個字段都忽略逗號和引號，最好在里面輸入你能想到的每個詞語，不要有重復詞或近義詞，也不要有拼字變化，比如sun screen和sunscreen。

　　16、來源關(guān)鍵詞

　　這是亞馬遜決定listing與搜索相關(guān)性的一個方式。比如URL地址是這個：

　　https://www.amazon.com/Black-Decker-LDX172C-7-2-Volt-Lithium-Ion/dp/B005LTNLDI/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1416351135&sr=8-1&keywords=electric+drill

　　你能猜到它是用什么關(guān)鍵詞進行搜索的嗎？

　　答案就在最末：electric drill。所以如果搜索的人買了這個產(chǎn)品，亞馬遜就會知道這個listing和搜索詞“electric drill”有著很高的關(guān)聯(lián)性，下次消費者搜索electric drill，這個listing就更有可能出現(xiàn)在頂部。

　　這是亞馬遜排名的一個小技巧：為你的產(chǎn)品頁面創(chuàng)建一個[&keyword=你的+關(guān)鍵詞]的查詢URL（在產(chǎn)品URL后面加上這個代碼就行），使用鏈接縮短服務(wù)（比如bit.ly），給剛剛的URL創(chuàng)造一個能分享的鏈接，給這個鏈接引流。之后只要這個鏈接賣出一件商品，亞馬遜就會判定訪客對你的目標關(guān)鍵詞進行了產(chǎn)品搜索。

　　影響客戶滿意度和留存率的因素：

　　17、負面賣家反饋

　　為什么要特別強調(diào)負面賣家反饋？因為亞馬遜明確表明不會追蹤正面賣家反饋，至少在產(chǎn)品搜索算法里。

　　相反，亞馬遜會追蹤負面賣家反饋率，所有負面反饋都一樣，不管內(nèi)容是多么負面。負面反饋會影響你的搜索結(jié)果排名。

　　負面反饋率是唯一已知的、對搜索結(jié)果有影響的指標。

　　18、訂單處理速度

　　讓消費者滿意的最佳方式就是迅速準確的配送。所以如果賣家處理訂單很高效、且始終如一，那么他的排名會比那些配送慢、不準確的賣家高。

　　19、庫存率

　　消費者最討厭的一件事就是缺貨。所以賣家一定要密切關(guān)注庫存，庫存對維持高排名來說非常重要。

　　20、訂單完美率（POP）

　　這個是衡量有多少訂單順利完成的指標。POP越高，說明你庫存率高，產(chǎn)品listing準確，配送及時，這些都是亞馬遜想給消費者提供的，所以POP高，排名會比那些低的賣家高。

　　ORDER DEFECT RATE (ODR)

　　21、訂單缺陷率（ODR）

　　消費者每投訴一個訂單，它就是一個缺陷訂單，這些是容易造成缺陷訂單的因素包括：負面消費者反饋、A-Z Claim、配送問題以及**退款。

　　以上這些都構(gòu)成你的訂單缺陷率，訂單缺陷率最好維持在1%以下。另外被移除的買家負面反饋不會算到ODR里，所以注意要解決每個消費者的問題。

　　22、退出率（Exit Rate）

　　退出率指消費者查看你的listing后退出亞馬遜網(wǎng)站，這個就是你的退出率。如果你的退出率高于平均水平，亞馬遜就會判定你的listing質(zhì)量低。通常退出率高是由于產(chǎn)品庫存率低或者listing不完整。

　　23、包裝選項

　　亞馬遜發(fā)現(xiàn)包裝選項是顧客關(guān)心的一點。即使顧客不關(guān)心，它也是把你的listing和其他人區(qū)分開的一個方式。

　　要解決這個問題的方式是使用FBA，亞馬遜提供Frustration Free Packaging的包裝方式，材料用的少，但能很好的保護商品，包裝材料還能**：

　　最后

　　如果上面的文章太長，你懶得看，那可以直接看下面的要點：

　　1、盡可能完善你的產(chǎn)品listing和盡可能多地使用關(guān)鍵詞

　　2、采用亞馬遜FBA能大大提高客戶滿意度

　　3、盡量讓消費者留下評價，讓你的客戶滿意

　　總而言之，銷量越多=排名越高=銷量越多?？赐赀@篇文章以后，就開始找機會運用這些技巧吧。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）

　　來源：雨果網(wǎng)