雖說計劃是供應鏈的引擎,驅動采購、生產運營和物流配送等執行職能,但在很多企業,計劃由執行部門**,并沒有獨立的計劃職能。這在一些快速發展成長起來的公司尤其如此。這些公司規模上成了大公司,管理和運作水平卻停留在小公司層次,忽視計劃職能就是一種表現。
小公司很難計劃,甚至可以說是沒有計劃的。公司規模小,隨時隨刻受到客戶、供應商和競爭對手的擠壓,勢單力薄,疲于應付,只能緊盯著外界,隨著周圍的風吹草動而隨機而動,就如動物世界里的小食草動物。試想想,一只小白兔,早晨起來了,有沒有計劃說今天去吃哪一塊草?沒有。命運把她帶到哪里,她便吃哪里的草。相反,虎豹獅群卻有明確的地盤,雖然這地盤往往隨著獵物的遷徙而遷移,但其計劃性卻是更加明確。
小公司天生就是執行導向的,執行多于計劃。業務簡單、組織簡單,使得小公司的協調工作相對容易,計劃的重要性也顯現不出來。再加上小公司的專業分工較粗,計劃和執行往往歸屬同一個職位,這就是為什么很多小公司沒有獨立的計劃職能。
但是,等到公司長大了,營收幾億幾十億,員工成千上萬的時候,業務和組織的復雜度就與小公司不可同日而語,職能內部、職能之間的協作更加困難,計劃的重要性就凸顯出來了。于是,計劃和執行分工、成立獨立的計劃職能就很有必要。兩者不分,計劃仍舊由執行者**,就會凸顯兩個問題:(1)執行者忙于執行層面的各種瑣事,沒有時間來做計劃;(2)執行者缺乏必要的計劃能力,導致計劃水平良莠不齊。兩者的結果都一樣:計劃不到位,只能由執行來彌補;貌似沒做到,其實沒想到。最后都在成本和庫存上體現出來。公司越大,計劃缺失造成的代價就越高。
先說**者沒有時間來計劃。我去過一些公司,發現在工廠,生產計劃經常由生產經理兼任;在門店,補貨和庫存計劃往往由店長兼任;在倉庫,配送計劃由庫管兼任。這些人兼任計劃是有原因的:他們都是最熟悉業務,因而最可能做好計劃的。但問題是,企業規模大了,生產經理、店長和庫管要解決的事情越來越多,比如各種人事問題、跨職能協調、突發事件,內外客戶的投訴抱怨就更不用說了。這些事情一來,很多是既重要又緊急,必須得馬上處理,這些人其實是"救火隊隊長",大部分精力被這些雜事占掉,留給計劃的時間就少之又少。計劃屬于重要但不緊急的事,所以給這些緊急的事情一推再推,得不到足夠的重視。而計劃呢,因為企業的規模增大,需要協調的事情越來越多,客觀上需要更多的時間來分析、思考和協調。這些生產經理、店長、主管們每天從一上班開始,神經就繃得緊緊的,最難做到的就是靜下心來做計劃了。這些都注定計劃很難做到位。
再說**者沒有能力做計劃。在供應鏈管理領域,計劃是個技術活,可以說是最具技術含量的一個職能,有成套的方法論,要求很好的數據分析和協調能力。這正是采購、生產和物流等執行職能所不擅長之處——作為執行職能,他們擅長的是憑經驗、拍腦袋。當企業規模很小、業務簡單時,憑經驗、拍腦袋可以。比如說一個車間只生產十頭八種產品時,生產經理憑經驗可以很好進行生產排程;但一旦成了個大工廠,生產幾十種、成百種產品時,就沒有一個人能夠拍腦袋來排程了。再比如說一個門店,只賣三幾十款衣服時,店長憑經驗就能搞定進貨計劃;一旦增加到幾百成千款,由一個店變為10個店、100個店,再到"百城萬店"時,這天底下就再也找不到一個人,光靠拍腦袋就能夠設定那么多服裝的庫存水位、排定補貨計劃了。這也是說,業務規模大了,業務的復雜度也會隨之增加,對計劃能力的要求也更高了。而這些**計劃人員呢,缺乏系統的計劃技能培訓,就只能憑經驗、拍腦袋,注定就做不好計劃。
企業小的時候,唯有靠一流的執行才能生存。也正是靠著一流的執行能力,小企業才成長為大企業。但"能人死在能耐上"----讓你成功的,也讓你失敗:變成大企業后,過分依賴執行能力,忽視了計劃能力,就成了進一步發展的絆腳石。企業大了,沒有獨立的計劃職能,依賴忙人、能人**做計劃,必然導致計劃的缺失。作為自然的應對措施,企業就不可避免地陷入了執行模式來彌補,或者增加產能、庫存來應對。于是,企業習慣性地"量一下,裁兩刀",而不是"量兩下,裁一刀",執行效率下降,導致成本攀升的速度高過營收增速,利潤空間一再被壓縮,最后甚至因為沒法負擔成本自重而轟然倒地。在表面上,這是因為大企業的執行能力差,其實是因為計劃不到位。可以說,在大公司,績效看上去是執行出來的,其實是計劃出來的。
那解決方案呢,就是專業分工:把計劃與執行分離,成立專業的計劃職能。
計劃職能成立后,應該歸到哪個部門?一種意見是放到銷售部門。這樣的話銷售決定賣多少、買多少、生產多少,**決策都放在銷售,利于讓銷售對整個結果負責:如果是短缺,那是因為你計劃不周;如果是過剩,那也是你沒有計劃足。這樣也省得銷售與供應鏈之間互相指責、扯皮。這看上去是很合理的設計,其實也是問題也不少。
其一,這種做法進一步隔離了計劃和執行。單列計劃職能是執行與計劃的一重分離。現在把計劃放到銷售,把采購、生產和物流等執行職能放到供應鏈運營,則造成執行與計劃的二重分離。兩重分離下,計劃與執行之間的溝通、協調、反饋效率就更低,為后續的種種績效問題埋下伏筆。
其二,這種做法讓強勢部門更加強勢、弱勢部門更加弱勢。在很多本土企業,銷售驅動多年來的高速增長,銷售本來就是強勢職能,導致企業的重心放在業務成長上,對運營成本的關注相對較少。結果就是生意越做越多,利潤越來越低;或者賬面上賺了,錢都進了庫存。計劃歸屬到銷售,可能讓這種力量對比更加不平衡,更不利于公司的成本控制。
這就是為什么在很多的成熟企業,計劃職能歸屬于供應鏈運營。這樣,面對客戶和銷售的需求,供應鏈作為一個整體判斷要生產、采購、配送多少(計劃職能),并完成相應的采購、生產和配送工作(執行職能)。這樣做,一方面可以實現計劃與執行的專業分工帶來的好處,另一方面也讓兩者保留在一個大的職能中,增進兩者的集成。