離職面談是員工關系管理的重要環節，也是企業人力資源管理部門的一項重要職責。員工離職面談不用額外支付費用，卻能收到意想不到的效果。
有效的離職面談是一種潤滑劑，可以消除企業與員工之間的誤會，預防員工產生對企業不利的行為，甚至可以挽留人才。對于企業不想留用的員工，通過離職談話能有效緩解員工的緊張情緒，消除員工的不滿情緒，減少他們與管理人員的對抗和沖突，避免給企業帶來不良影響。
員工離職面談一般是在收到來自員工本人或員工所在部門負責人的確切離職信息后進行。離職面談可以參照以下五個步驟進行：面談準備，面談過程安排，做好面談記錄，整理、分析面談記錄，反思面談過程。
(1)面談準備
① 掌握離職員工的基本信息，包括姓名、年齡、部門、崗位、入職時間、學歷、專業、工作業績情況等。
② 根據離職員工的基本信息，準備面談的結構及具體內容。
③ 安排面談的時間、地點，布置環境，力求讓接受面談者在一種輕松的狀態下把真實的想法表達清楚。
(2)面談過程安排
① 面談開始前先請員工入座，盡量以握手、點頭、微笑等開場。
② 自我介紹，表明身份，簡要闡述本次面談的內容和目的。
③ 正式面談階段，提出具體溝通的問題。面談范圍要盡量廣，給對方充分的表達空間。
④ 在對方不拒絕的前提下深入了解情況。
⑤ 面談過程中要注意對方的情緒變化，站在對方的角度考慮問題，提問的過程中要體現公司對員工的關懷。
⑥ 了解員工離職后的打算或去向，盡量避免提出涉及員工個人隱私的問題。
⑦ 面談結束，感謝對方配合，以握手等方式客氣地送對方離開，并祝對方有一個美好的前途。
(3)做好面談記錄
面談前征得對方同意，在面談過程中及時做好記錄，人力資源部門通常要提前設計好員工離職面談記錄表。如果對方不同意當面記錄，人力資源工作者應用心聽對方談話的要點，于面談后第一時間記錄面談情況。
